Chủ sở hữu cáo buộc cánh tay đòn của Triumph Speed 400 bị gãy sau 4 ngày sử dụng
Triumph Motorcycles gần đây đã ra mắt các mô tô một xi-lanh giá cả phải chăng nhất tại Ấn Độ: Speed 400 và Scrambler 400X. Những chiếc mô tô này đã bắt đầu được giao đến các đại lý trên khắp đất nước, và quá trình giao hàng cũng đã bắt đầu.
Một vài tháng sau khi ra mắt, đã xảy ra một sự cố nơi cánh tay đòn của Triumph Speed 400 bị gãy làm đôi sau một pha trượt nhẹ. Hình ảnh cánh tay đòn nứt đã xuất hiện trên internet và trở nên phổ biến.
Hình ảnh được đăng bởi Abhinav Sood, người điều hành một công ty cho thuê mô tô. Ông chia sẻ hình ảnh chiếc mô tô của mình cùng với cánh tay đòn bị gãy, với chú thích:
“Một pha trượt nhẹ… Cánh tay đòn bị chia làm đôi… Việc thay thế mất hơn một tháng! Ý nghĩa của việc bán mô tô là gì khi gần như không có hàng tồn kho phụ tùng trên toàn Ấn Độ? Tôi có danh sách 15-20 mặt hàng cần thiết, và tất cả những gì tôi có thể nhận được là 2. Tôi có 8 chiếc Triumph cho mục đích kinh doanh. Mất 2 tháng để có được tay lái cho Speed! Với hơn 130 chiếc mô tô và 10 năm kinh nghiệm, đây là lần đầu tiên tôi thấy điều này. Tôi tự hỏi nó sẽ hoạt động như thế nào trên đường địa hình… Chắc chắn nó sẽ bị vỡ ra nhiều mảnh! Xin vui lòng, Triumph Motorcycles India, có thể thông báo cho chúng tôi biết sẽ làm gì không?”
Để làm tình hình trở nên tồi tệ hơn, chiếc mô tô mới chỉ 4 ngày tuổi và đã đi được khoảng 593 km. Triumph Speed 400, một chiếc mô tô mới, đang đối mặt với các vấn đề về chất lượng được báo cáo – một vấn đề trở nên tồi tệ hơn do thiếu hụt phụ tùng thay thế. Để sửa chữa cánh tay đòn, khách hàng sẽ phải chờ đợi một tháng.
Phản hồi của Bajaj-Triumph:
Sự cố liên quan đến khách hàng được đề cập đã được trung tâm dịch vụ của chúng tôi thông báo cho chúng tôi. Sau cuộc điều tra nội bộ của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy rằng có hư hỏng trên xe máy có vẻ như đã được gây ra bởi một tai nạn nghiêm trọng do không nhận thấy băng đen, dẫn đến hư hại nghiêm trọng trên hơn 10 bộ phận. Sự an toàn của người lái là ưu tiên hàng đầu và được đảm bảo tại Triumph. Trung tâm dịch vụ cũng xác nhận rằng các bộ phận thay thế cần thiết đang được gửi gấp để đảm bảo rằng xe có thể hoạt động sớm nhất có thể. Mọi sự hỗ trợ cần thiết đang được cung cấp cho khách hàng. Mọi tuyên bố về việc thiếu hụt phụ tùng là không chính xác.
Nguồn: Nhóm Triumph Speed 400 / Scrambler 400X
